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滴滴低估外卖配送的复杂性,同城配送该如何缩
来源:本站原创    发布时间:2018-05-17

想必大家有所耳闻,滴滴在无锡送起了外卖,在经历了一个多月补贴促销、工商叫停等全民关注的外卖大战后,滴滴外卖严重缩水,日订单量骤然下降。在这背后,滴滴外卖的配送 效率 常常达不到用户的期望值,引起很多无锡用户不满。

事实证明,滴滴低估了 外卖同城配送的复杂性。在外卖点餐过程中,用户要进行 更多繁琐的 操作。选择自己喜欢的菜品,类比价格、距离与配送、优惠与人均价格等等,每一 方面 都要求对用户 心理 有深刻的研究。而 配送员 每次 一般 会派送多单,在派单和 路线 规划等方面要求算法更复杂,对时间 的 预估上,要求 更加精准,对配送效率要求更高。

在同城外卖行业,配送效率一直是重中之重,为了提升用户体验,在市场竞争中抢占优势,同城 外卖平台首先在缩短配送时间上就要保证优势。据了解,2018世界杯动态盘口,外卖订单的配送时间一般在1小时之内,但在现实中用户对时间的要求远远低于1小时,一般30分钟 内如果没有送到,用户 就会着急。

标签 外卖 配送员 时长 滴滴 复杂性